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第一條

為了規范旅行社組織中國公民出國旅游活動(dòng)，保障出國旅游者和出國旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，制定本辦法。

第二條

出國旅游的目的地國家，由國務(wù)院旅游行政部門(mén)會(huì )同國務(wù)院有關(guān)部門(mén)提出，報國務(wù)院批準后，由國務(wù)院旅游行政部門(mén)公布。

任何單位和個(gè)人不得組織中國公民到國務(wù)院旅游行政部門(mén)公布的出國旅游的目的地國家以外的國家旅游;組織中國公民到國務(wù)院旅游行政部門(mén)公布的出國旅游的目的地國家以外的國家進(jìn)行涉及體育活動(dòng)、文化活動(dòng)等臨時(shí)性專(zhuān)項旅游的，須經(jīng)國務(wù)院旅游行政部門(mén)批準。

第三條

旅行社經(jīng)營(yíng)出國旅游業(yè)務(wù)，應當具備下列條件:

(一)取得國際旅行社資格滿(mǎn)1年;

(二)經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績(jì);

(三)經(jīng)營(yíng)期間無(wú)重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。

第四條

申請經(jīng)營(yíng)出國旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應當向省、自治區、直轄市旅游行政部門(mén)提出申請。省、自治區、直轄市旅游行政部門(mén)應當自受理申請之日起30個(gè)工作日內，依據本辦法第三條規定的條件對申請審查完畢，經(jīng)審查同意的，報國務(wù)院旅游行政部門(mén)批準;經(jīng)審查不同意的，應當書(shū)面通知申請人并說(shuō)明理由。

國務(wù)院旅游行政部門(mén)批準旅行社經(jīng)營(yíng)出國旅游業(yè)務(wù)，應當符合旅游業(yè)發(fā)展規劃及合理布局的要求。

未經(jīng)國務(wù)院旅游行政部門(mén)批準取得出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的，任何單位和個(gè)人不得擅自經(jīng)營(yíng)或者以商務(wù)、考察、培訓等方式變相經(jīng)營(yíng)出國旅游業(yè)務(wù)。

第五條

國務(wù)院旅游行政部門(mén)應當將取得出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格的旅行社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)組團社)名單予以公布，并通報國務(wù)院有關(guān)部門(mén)。

第六條

國務(wù)院旅游行政部門(mén)根據上年度全國入境旅游的業(yè)績(jì)、出國旅游目的地的增加情況和出國旅游的發(fā)展趨勢，在每年的2月底以前確定本年度組織出國旅游的人數安排總量，并下達省、自治區、直轄市旅游行政部門(mén)。

省、自治區、直轄市旅游行政部門(mén)根據本行政區域內各組團社上年度經(jīng)營(yíng)入境旅游的業(yè)績(jì)、經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)質(zhì)量，按照公平、公正、公開(kāi)的原則，在每年的3月底以前核定各組團社本年度組織出國旅游的人數安排。

國務(wù)院旅游行政部門(mén)應當對省、自治區、直轄市旅游行政部門(mén)核定組團社年度出國旅游人數安排及組團社組織公民出國旅游的情況進(jìn)行監督。

第七條

國務(wù)院旅游行政部門(mén)統一印制《中國公民出國旅游團隊名單表》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《名單表》)，在下達本年度出國旅游人數安排時(shí)編號發(fā)放給省、自治區、直轄市旅游行政部門(mén)，由省、自治區、直轄市旅游行政部門(mén)核發(fā)給組團社。

組團社應當按照核定的出國旅游人數安排組織出國旅游團隊，填寫(xiě)《名單表》。旅游者及領(lǐng)隊首次出境或者再次出境，均應當填寫(xiě)在《名單表》中，經(jīng)審核后的《名單表》不得增添人員。

第八條

《名單表》一式四聯(lián)，分為:出境邊防檢查專(zhuān)用聯(lián)、入境邊防檢查專(zhuān)用聯(lián)、旅游行政部門(mén)審驗專(zhuān)用聯(lián)、旅行社自留專(zhuān)用聯(lián)。

組團社應當按照有關(guān)規定，在旅游團隊出境、入境時(shí)及旅游團隊入境后，將《名單表》分別交有關(guān)部門(mén)查驗、留存。

出國旅游兌換外匯，由旅游者個(gè)人按照國家有關(guān)規定辦理。

第九條

旅游者持有有效普通護照的，可以直接到組團社辦理出國旅游手續;沒(méi)有有效普通護照的，應當依照《中華人民共和國公民出境入境管理法》的有關(guān)規定辦理護照后再辦理出國旅游手續。

組團社應當為旅游者辦理前往國簽證等出境手續。

第十條

組團社應當為旅游團隊安排專(zhuān)職領(lǐng)隊。

領(lǐng)隊應當經(jīng)省、自治區、直轄市旅游行政部門(mén)考核合格，取得領(lǐng)隊證。

領(lǐng)隊在帶團時(shí)，應當佩戴領(lǐng)隊證，并遵守本辦法及國務(wù)院旅游行政部門(mén)的有關(guān)規定。

第十一條

旅游團隊應當從國家開(kāi)放口岸整團出入境。

旅游團隊出入境時(shí)，應當接受邊防檢查站對護照、簽證、《名單表》的查驗。經(jīng)國務(wù)院有關(guān)部門(mén)批準，旅游團隊可以到旅游目的地國家按照該國有關(guān)規定辦理簽證或者免簽證。

旅游團隊出境前已確定分團入境的，組團社應當事先向出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門(mén)備案。

旅游團隊出境后因不可抗力或者其他特殊原因確需分團入境的，領(lǐng)隊應當及時(shí)通知組團社，組團社應當立即向有關(guān)出入境邊防檢查總站或者省級公安邊防部門(mén)備案。

第十二條

組團社應當維護旅游者的合法權益。

組團社向旅游者提供的出國旅游服務(wù)信息必須真實(shí)可靠，不得作虛假宣傳，報價(jià)不得低于成本。

第十三條

組團社經(jīng)營(yíng)出國旅游業(yè)務(wù)，應當與旅游者訂立書(shū)面旅游合同。

旅游合同應當包括旅游起止時(shí)間、行程路線(xiàn)、價(jià)格、食宿、交通以及違約責任等內容。旅游合同由組團社和旅游者各持一份。

第十四條

組團社應當按照旅游合同約定的條件，為旅游者提供服務(wù)。

組團社應當保證所提供的服務(wù)符合保障旅游者人身、財產(chǎn)安全的要求;對可能危及旅游者人身安全的情況，應當向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并采取有效措施，防止危害的發(fā)生。

第十五條

組團社組織旅游者出國旅游，應當選擇在目的地國家依法設立并具有良好信譽(yù)的旅行社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)境外接待社)，并與之訂立書(shū)面合同后，方可委托其承擔接待工作。

第十六條

組團社及其旅游團隊領(lǐng)隊應當要求境外接待社按照約定的團隊活動(dòng)計劃安排旅游活動(dòng)，并要求其不得組織旅游者參與涉及色情、賭博、毒品內容的活動(dòng)或者危險性活動(dòng)，不得擅自改變行程、減少旅游項目，不得強迫或者變相強迫旅游者參加額外付費項目。

境外接待社違反組團社及其旅游團隊領(lǐng)隊根據前款規定提出的要求時(shí)，組團社及其旅游團隊領(lǐng)隊應當予以制止。

第十七條

旅游團隊領(lǐng)隊應當向旅游者介紹旅游目的地國家的相關(guān)法律、風(fēng)俗習慣以及其他有關(guān)注意事項，并尊重旅游者的人格尊嚴、宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習慣。

第十八條

旅游團隊領(lǐng)隊在帶領(lǐng)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應當就可能危及旅游者人身安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照組團社的要求采取有效措施，防止危害的發(fā)生。

第十九條

旅游團隊在境外遇到特殊困難和安全問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)隊應當及時(shí)向組團社和中國駐所在國家使領(lǐng)館報告;組團社應當及時(shí)向旅游行政部門(mén)和公安機關(guān)報告。

第二十條

旅游團隊領(lǐng)隊不得與境外接待社、導游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費，不得向境外接待社、導游及其他為旅游者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索要回扣、提成或者收受其財物。

第二十一條

旅游者應當遵守旅游目的地國家的法律，尊重當地的風(fēng)俗習慣，并服從旅游團隊領(lǐng)隊的統一管理。

第二十二條

嚴禁旅游者在境外滯留不歸。

旅游者在境外滯留不歸的，旅游團隊領(lǐng)隊應當及時(shí)向組團社和中國駐所在國家使領(lǐng)館報告，組團社應當及時(shí)向公安機關(guān)和旅游行政部門(mén)報告。有關(guān)部門(mén)處理有關(guān)事項時(shí)，組團社有義務(wù)予以協(xié)助。

第二十三條

旅游者對組團社或者旅游團隊領(lǐng)隊違反本辦法規定的行為，有權向旅游行政部門(mén)投訴。

第二十四條

因組團社或者其委托的境外接待社違約，使旅游者合法權益受到損害的，組團社應當依法對旅游者承擔賠償責任。

第二十五條

組團社有下列情形之一的，旅游行政部門(mén)可以暫停其經(jīng)營(yíng)出國旅游業(yè)務(wù);情節嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格:

(一)入境旅游業(yè)績(jì)下降的;

(二)因自身原因，在1年內未能正常開(kāi)展出國旅游業(yè)務(wù)的;

(三)因出國旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題被投訴并經(jīng)查實(shí)的;

(四)有逃匯、非法套匯行為的;

(五)以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的;

(六)國務(wù)院旅游行政部門(mén)認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

第二十六條

任何單位和個(gè)人違反本辦法第四條的規定，未經(jīng)批準擅自經(jīng)營(yíng)或者以商務(wù)、考察、培訓等方式變相經(jīng)營(yíng)出國旅游業(yè)務(wù)的，由旅游行政部門(mén)責令停止非法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得，并處違法所得2倍以上5倍以下的罰款。

第二十七條

組團社違反本辦法第十條的規定，不為旅游團隊安排專(zhuān)職領(lǐng)隊的，由旅游行政部門(mén)責令改正，并處5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款，可以暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格;多次不安排專(zhuān)職領(lǐng)隊的，并取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。

第二十八條

組團社違反本辦法第十二條的規定，向旅游者提供虛假服務(wù)信息或者低于成本報價(jià)的，由工商行政管理部門(mén)依照《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國反不正當競爭法》的有關(guān)規定給予處罰。

第二十九條

組團社或者旅游團隊領(lǐng)隊違反本辦法第十四條第二款、第十八條的規定，對可能危及人身安全的情況未向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，或者未采取防止危害發(fā)生的措施的，由旅游行政部門(mén)責令改正，給予警告;情節嚴重的，對組團社暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，并處5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款，對旅游團隊領(lǐng)隊可以暫扣直至吊銷(xiāo)其領(lǐng)隊證;造成人身傷亡事故的，依法追究刑事責任，并承擔賠償責任。

第三十條

組團社或者旅游團隊領(lǐng)隊違反本辦法第十六條的規定，未要求境外接待社不得組織旅游者參與涉及色情、賭博、毒品內容的活動(dòng)或者危險性活動(dòng)，未要求其不得擅自改變行程、減少旅游項目、強迫或者變相強迫旅游者參加額外付費項目，或者在境外接待社違反前述要求時(shí)未制止的，由旅游行政部門(mén)對組團社處組織該旅游團隊所收取費用2倍以上5倍以下的罰款，并暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，對旅游團隊領(lǐng)隊暫扣其領(lǐng)隊證;造成惡劣影響的，對組團社取消其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格，對旅游團隊領(lǐng)隊吊銷(xiāo)其領(lǐng)隊證。

第三十一條

旅游團隊領(lǐng)隊違反本辦法第二十條的規定，與境外接待社、導游及為旅游者提供商品或者服務(wù)的其他經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費或者向境外接待社、導游和其他為旅游者提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者索要回扣、提成或者收受其財物的，由旅游行政部門(mén)責令改正，沒(méi)收索要的回扣、提成或者收受的財物，并處索要的回扣、提成或者收受的財物價(jià)值2倍以上5倍以下的罰款;情節嚴重的，并吊銷(xiāo)其領(lǐng)隊證。

第三十二條

違反本辦法第二十二條的規定，旅游者在境外滯留不歸，旅游團隊領(lǐng)隊不及時(shí)向組團社和中國駐所在國家使領(lǐng)館報告，或者組團社不及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告的，由旅游行政部門(mén)給予警告，對旅游團隊領(lǐng)隊可以暫扣其領(lǐng)隊證，對組團社可以暫停其出國旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。

旅游者因滯留不歸被遣返回國的，由公安機關(guān)吊銷(xiāo)其護照。

第三十三條

本辦法自2002年7月1日起施行。國務(wù)院1997年3月17日批準，國家旅游局、公安部1997年7月1日發(fā)布的《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》同時(shí)廢止。