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平頂山市高新區(qū)某汽車銷售服務(wù)有限公司違規(guī)收取汽車?yán)m(xù)保押金案

【基本案情】2020年8月21日，王先生撥打12315熱線投訴平頂山市某汽車4S店。消費者稱：其于2019年9月在該店購買27.5萬元的家用汽車，按照當(dāng)時4S店辦理購車貸款手續(xù)的要求，附加繳納了2000元續(xù)保押金。4S店為其開具的收據(jù)注明“預(yù)收保費，憑收據(jù)退款”。現(xiàn)他將購買轎車貸款還清，前往4S店辦理續(xù)保押金退款時，商家拒絕退款。

【處理依據(jù)和結(jié)果】根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十六條規(guī)定：經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《汽車銷售管理辦法》明確規(guī)定消費者有自主選擇購買商品和接受服務(wù)的權(quán)利。執(zhí)法人員進行了現(xiàn)場調(diào)查取證，經(jīng)過多次調(diào)解最終，4S店同意退還李先生續(xù)保押金2000元。

【案件評析】根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利，有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品的品種或服務(wù)方式，自主決定購買或不購買任何一種商品，接受或不接受任何一項服務(wù)。在汽車按揭貸款過程中，部分經(jīng)銷商違背消費者意愿，人為設(shè)置 “在4S店交納續(xù)保押金才能正常按揭購車”這一不合理條件，侵犯了消費者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，已構(gòu)成強制交易，涉嫌違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定。