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密室逃脫意外受傷保障不力商家擔(dān)責(zé)

沉浸式體驗“密室”成為當(dāng)下許多年輕人休閑娛樂的“新寵”，但在刺激的娛樂游戲項目中，或多或少都存有潛在的危險。當(dāng)意外事故發(fā)生后，應(yīng)由誰擔(dān)責(zé)呢？近日，重慶市江北區(qū)人民法院審結(jié)一起玩家因密室逃脫意外受傷的生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)糾紛案件，判決經(jīng)營密室的江北區(qū)某文化傳播工作室承擔(dān)70%的賠償責(zé)任。

2019年8月20日，劉某與朋友到江北區(qū)某文化傳播工作室經(jīng)營的密室參與《釜山行》主題游戲，共計支付服務(wù)費(fèi)2376元。游戲開始之前，劉某與朋友在玩家入場須知上簽名，入場須知載明禁止身體狀況欠佳等人員入內(nèi)，并提醒玩家與真人NPC（非玩家角色）互動時的注意事項。

當(dāng)游戲過程進(jìn)行到最后階段時，劉某與朋友進(jìn)入到一個封閉的房間。由于房間狹窄、光線較暗，劉某站在房間門口正前方。此時，密室工作人員所扮演的NPC打開房門徑直朝房內(nèi)倒下，玩家受到驚嚇，四處躲避，劉某在躲避中不幸受傷。

事故發(fā)生后，江北區(qū)某文化傳播工作室相關(guān)負(fù)責(zé)人和劉某的丈夫?qū)⒛乘屯t(yī)院治療。醫(yī)生診斷為右脛骨平臺骨折、右腓骨頭骨折、重度骨質(zhì)疏松癥。江北區(qū)某文化傳播工作室墊付劉某醫(yī)療費(fèi)護(hù)理費(fèi)、殘疾輔助器具費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等4萬余元。但雙方因賠償事宜未協(xié)商一致，劉某遂訴至法院。

庭審中，原告劉某稱自己在參加《釜山行》密室逃脫項目的過程中，因被告工作人員葉某執(zhí)行工作任務(wù)將劉某撞傷，故要求江北區(qū)某文化傳播工作室支付后續(xù)醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、鑒定費(fèi)、殘疾賠償金、誤工費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、精神損害撫慰金等費(fèi)用，共計231574.5元。

被告江北區(qū)某文化傳播工作室辯稱，事故發(fā)生時場面混亂，誰導(dǎo)致劉某受傷情況不明，劉某未能舉證證明江北區(qū)某文化傳播工作室為直接侵權(quán)人，其訴請缺乏事實和法律依據(jù)。同時，劉某患有嚴(yán)重的骨質(zhì)疏松癥，容易導(dǎo)致自身骨折，不適宜參與此類游戲活動，且未告知文化傳播工作室上述情況，其本人存在嚴(yán)重過錯。

經(jīng)雙方申請，重慶市科證司法鑒定所對劉某傷情進(jìn)行了司法鑒定，出具的鑒定意見載明：劉某傷殘程度為十級；后期醫(yī)療費(fèi)約需1萬元；劉某護(hù)理時限為90日；劉某誤工時限為180日，營養(yǎng)時限為60日；劉某本次外傷骨折與其重度骨質(zhì)疏松癥存在一定的因果關(guān)系，為輕微原因，起促進(jìn)、加重作用（參與度可考慮10%至20%）。劉某支付鑒定費(fèi)1900元，江北區(qū)某文化傳播工作室支付鑒定費(fèi)1800元。

原、被告雙方確認(rèn)被告墊付原告醫(yī)療費(fèi)37436.35元、護(hù)理費(fèi)6525元、殘疾輔助器具費(fèi)1265.40元、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)4085.07元，共計49311.82元。

最終，根據(jù)本案的實際情況，結(jié)合雙方的過錯程度，法院確定原告承擔(dān)事故30%的責(zé)任，被告承擔(dān)70%的責(zé)任。判決被告賠償原告108823.91元。案件宣判后，雙方均未提起上訴，現(xiàn)判決已生效。

游戲經(jīng)營者應(yīng)盡到充分安全保障義務(wù)

承辦法官庭后表示，原告購票進(jìn)入被告經(jīng)營的場所參加密室逃脫游戲，雙方之間形成服務(wù)合同關(guān)系，被告有義務(wù)向原告劉某提供服務(wù)及必要的安全保障。雖然游戲提供方盡到了安全提示義務(wù)，但其作為專業(yè)游戲機(jī)構(gòu)，比普通游戲者具有更加專業(yè)的風(fēng)險知識，在游戲者開始游戲前不僅要進(jìn)行安全提示，還要審慎把控游戲各環(huán)節(jié)，對于風(fēng)險較高的環(huán)節(jié)應(yīng)提升安全保護(hù)等級并制定相應(yīng)的應(yīng)急保障措施。被告作為經(jīng)營者，其在提供密室逃脫服務(wù)過程中，安排有工作人員扮演恐怖人員，在“活僵尸”等元素可能對被服務(wù)對象造成驚嚇，極易引發(fā)的人員奔跑而產(chǎn)生安全隱患的情況下，并未證明其提供了適當(dāng)?shù)膱龅匕踩雷o(hù)措施以避免玩家受傷。

本案原告及其朋友在游戲的實際過程中，被告工作人員扮演的類似“活僵尸”恐怖角色突然打開房門倒向人群，造成玩家恐慌，玩家逃跑躲避時容易發(fā)生推搡、踩踏等事故，在無特殊保護(hù)的情況下，原告摔倒導(dǎo)致受傷，足以認(rèn)定被告未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

此外，原告作為完全民事行為能力人，其在選擇參加密室逃脫游戲時，應(yīng)當(dāng)對密室逃脫游戲及特點(diǎn)有一定認(rèn)識，也應(yīng)當(dāng)能夠預(yù)見可能遭遇驚險場面，因此，原告在游戲過程中，應(yīng)盡到自身的安全注意義務(wù)。雖然原告患有重度骨質(zhì)疏松癥，但對此并不存在過錯，被告的侵權(quán)責(zé)任不因劉某的特殊體質(zhì)而減輕。

承辦法官提醒，“每個人是自己健康第一責(zé)任人”，大家在玩密室逃脫等游戲時，要留心查看場地疏散路線、安全出口等是否完好，一定要選擇安全設(shè)施齊全的商家。根據(jù)自己的身體情況，提前預(yù)估活動風(fēng)險，并增強(qiáng)自我保護(hù)意識，盡到自身安全注意義務(wù)。一旦發(fā)生危險，要立即中止游戲、迅速撤離。如發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營、存在消防隱患的“密室”，可向有關(guān)部門舉報。