精品国产美女福利在线,欧美精品亚洲日韩久久,欧美日韩亚洲区久久综合,999热成人精品国产免

為了不斷提高供水服務(wù)質(zhì)量，更好地為用戶(hù)服務(wù)， 郟縣銀龍水務(wù)有限公司 特向用水 客 戶(hù)作出如下服務(wù)承諾，以接受社會(huì )各界的監督。

（一）確保安全供水，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1.嚴格執行國家《生活飲用水衛生標準》水質(zhì)合格率達 100 %，管網(wǎng)末梢水壓不低于0.1 4 Mpa，水壓合格率達98%以上。

2.工作人員一律掛牌服務(wù)，統一使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到熱情周到，行為規范，禮貌待人。

（二）實(shí)行業(yè)務(wù)辦理公開(kāi)制

1、公開(kāi)用水業(yè)務(wù)辦理流程

2、公開(kāi)各項業(yè)務(wù)收費依據和收費標準

3、公開(kāi)供水服務(wù)承諾內容

（三）實(shí)行首問(wèn)責任制、一次性告知制

1、首問(wèn)責任人對前來(lái)辦事的用戶(hù)做到熱情接待，負責到底，介紹、引見(jiàn)到位。

2、當事人有關(guān)事務(wù)因手續或材料不完備需退回補正的，工作人員應說(shuō)明理由，并一次性告知需補充的材料和手續。經(jīng)辦人員對不予受理、核準的事項，應明確告知當事人，并登記備案。

3、經(jīng)辦人員對不能辦理的重大事項或疑難問(wèn)題，應報部門(mén)經(jīng)理或公司領(lǐng)導審批。

（四）實(shí)行限時(shí)辦結制

1、對用戶(hù)反映的水質(zhì)問(wèn)題，隨時(shí)提樣化驗，兩日內給予明確答復。

2、對用戶(hù)反映的水壓?jiǎn)?wèn)題，當日到現場(chǎng)查清原因，如屬公司方面原因，三日內予以解決。

3、計劃停水提前24小時(shí)通過(guò)電話(huà)、媒體平臺等通知用戶(hù)，突發(fā)性停水通過(guò)電話(huà)通知用水大戶(hù)和相關(guān)部門(mén)。

4、供水服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)受理用戶(hù)用水咨詢(xún)、報修報漏和舉報投訴。用戶(hù)用水咨詢(xún)立即作出解答，用戶(hù)舉報投訴當日予以核實(shí)并在兩日內向用戶(hù)作出合理答復。

5、接到管網(wǎng)報漏電話(huà)，維修人員應在半個(gè)小時(shí)之內趕到現場(chǎng)，DN 50以下的管網(wǎng)漏水應在 6小時(shí)內修復，DN 50-100管網(wǎng)漏水應在 12 小時(shí)內修復，DN 100以上管網(wǎng)漏水應在24小時(shí)內修復，DN 200以上主管突發(fā)性爆管事故應在報漏之時(shí)起，1小時(shí)內止水并開(kāi)始搶修。

6、涉及到拆遷、工程施工等原因造成原供水管網(wǎng)需改造、遷移的，我公司將配合施工單位及時(shí)保證先接通臨時(shí)管道供水，然后再實(shí)施具體改造方案。

7、企業(yè)用戶(hù)申請接水安裝，0.5個(gè)工作日提供現場(chǎng)勘察設計，具備施工條件的，2個(gè)工作日內實(shí)施完畢。小區、社區統一辦理接水安裝業(yè)務(wù)的，嚴格履行合同日期，并在工程竣工后1個(gè)工作日內完成開(kāi)戶(hù)通水。

8、用戶(hù)反映抄表不準確或出現水量糾紛，半日內現場(chǎng)核實(shí) ，并按核查情況當日作出處理。

9、發(fā)現計量故障及時(shí)校對，確保水表計量準確。用戶(hù)申請校表的兩日內辦理完畢。

10、嚴格按照物價(jià)部門(mén)批準的水費標準收費，并向用戶(hù)出具加蓋公司印章的正式票據，出現白條或非公司正式票據的亂收費行為，當日予以核實(shí)處理。

（五）嚴格落實(shí)責任追究制度

當事人投訴辦事人違背承諾的，經(jīng)調查屬實(shí)，根據《員工手冊》相關(guān)規定給予嚴肅處理。

（六）認真受理投訴舉報

本公司設立24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn) ： 0375-5156368

用水報裝、管網(wǎng)報修 、業(yè)務(wù)咨詢(xún) 、投訴舉報等。