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“真想不到，上午聽(tīng)工作人員介紹可以代辦水氣業(yè)務(wù)，我還抱著試試的態(tài)度，下午就有好幾個(gè)人一起上門(mén)了，這為我們企業(yè)省了很多事。”平項(xiàng)山東鈺科技服務(wù)有限公司肖經(jīng)理由衷地說(shuō)。讓他感慨的事就是郟縣行政審批大廳開(kāi)設(shè)的的“水、電、氣”聯(lián)辦業(yè)務(wù)。

11月14日，平項(xiàng)山東鈺科技服務(wù)有限公司公司肖經(jīng)理來(lái)電咨詢用電報(bào)裝事宜，郟縣供電公司客戶經(jīng)理詳細(xì)介紹了“水、電、氣”聯(lián)辦服務(wù)，按照操作指引同時(shí)勾選了供水、供氣報(bào)裝。隨后，該公司向供水、供氣公司發(fā)起聯(lián)合勘察通知，協(xié)調(diào)統(tǒng)一上門(mén)勘察時(shí)間，最大限度為客戶節(jié)省時(shí)間。

今年以來(lái)，郟縣聚焦市場(chǎng)主體公共服務(wù)實(shí)際需求，著力解決企業(yè)落戶供水、供電、燃?xì)馍暾?qǐng)材料重復(fù)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、多次申請(qǐng)等問(wèn)題。郟縣供電公司積極探索研究聯(lián)合服務(wù)模式，明確水電氣聯(lián)辦“四個(gè)一”服務(wù)的適用范圍、工作目標(biāo)以及主要措施等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)“水、電、氣”報(bào)裝“一站式服務(wù)”。同時(shí)在供電營(yíng)業(yè)廳和政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“水電氣聯(lián)合報(bào)裝”窗口，在郟縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)通“水電氣聯(lián)合服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)接需求線上線下“一個(gè)窗口”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理“一表申請(qǐng)”，現(xiàn)場(chǎng)情況“一次踏勘”，業(yè)務(wù)和涉外行政審批“一次辦結(jié)”。

客戶服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)。下一步，郟縣供電公司繼續(xù)聚焦行業(yè)間的服務(wù)真空地帶，推進(jìn)各服務(wù)主體間服務(wù)機(jī)制貫通，助力郟縣供電市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。