（一）協(xié)調指導全縣信訪(fǎng)工作，起草有關(guān)信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)，推動(dòng)中央和省委省政府、市委市政府、縣委縣政府關(guān)于信訪(fǎng)工作決策部署的貫徹落實(shí)。
（二）受理人民群眾給縣委、縣政府及領(lǐng)導同志的來(lái)信來(lái)電，接待來(lái)訪(fǎng)，為來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)群眾提供有關(guān)法律、法規和政策咨詢(xún)服務(wù)。
（三）負責向縣委、縣政府反映來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)中提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題，綜合研判信訪(fǎng)信息，分析信訪(fǎng)形勢，開(kāi)展調查研究，提出制定修改完善有關(guān)政策規定的建議。
（四）承辦上級黨和國家機關(guān)向縣委、縣政府交辦的信訪(fǎng)事項和縣委、縣政府及領(lǐng)導同志交辦的重要信訪(fǎng)事項，向鄉鎮（街道）和有關(guān)單位轉辦、交辦信訪(fǎng)事項，督促檢查重要信訪(fǎng)事項的處理和落實(shí)。
（五）協(xié)調處理跨地區跨行業(yè)跨部門(mén)的信訪(fǎng)突出問(wèn)題和突發(fā)信訪(fǎng)事件；對重要信訪(fǎng)事項實(shí)施個(gè)案監督，并提出對有關(guān)責任單位和責任人的處理意見(jiàn)和建議。
（六）負責征集、處理人民群眾對本縣政治、經(jīng)濟、文化、社會(huì )和生態(tài)文明等各項建設事業(yè)發(fā)展的重要建議；總結推廣信訪(fǎng)工作經(jīng)驗，提出改進(jìn)和加強信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)和建議。負責信訪(fǎng)工作的宣傳和信息發(fā)布；組織協(xié)調、指導、推動(dòng)全縣信訪(fǎng)系統信息化建設。
（七）承擔郟縣人民政府信訪(fǎng)事項復查委員會(huì )的具體工作，負責縣政府受理的信訪(fǎng)事項復查工作。
（八）承擔郟縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議的日常工作，督促落實(shí)聯(lián)席會(huì )議決定的事項。
（九）完成縣委、縣政府交辦的其他任務(wù)。
梁燦峰，現任郟縣縣委辦公室副主任，縣信訪(fǎng)局黨組書(shū)記、局長(cháng)。主持全面工作。
李素紅，現任郟縣信訪(fǎng)局黨組成員、副局長(cháng)。負責機關(guān)綜合事務(wù)、人事財務(wù)、信訪(fǎng)宣傳、機關(guān)黨建、紀檢監察、目標考核等工作，分管辦公室。
王利娟，現任郟縣信訪(fǎng)局黨組成員、副局長(cháng)。負責上三級走訪(fǎng)及駐京工作。
秦思遠，現任郟縣信訪(fǎng)局黨組成員、副局長(cháng)。負責群眾來(lái)訪(fǎng)接待，縣委、縣政府、接待大廳及周邊信訪(fǎng)秩序維護，縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室日常工作等，分管人民群眾來(lái)訪(fǎng)接待中心、接訪(fǎng)股、聯(lián)席辦。
（一）辦公室(行政審批服務(wù)股）。負責機關(guān)日常運轉工作,承擔財務(wù)及固定資產(chǎn)管理、安全、保密、信訪(fǎng)、政務(wù)公開(kāi)、后勤保障、機關(guān)公文、綜合性文字材料等工作;承擔有關(guān)規范性文件合法性審查和清理工作；負責信訪(fǎng)工作調查研究,協(xié)調指導全縣信訪(fǎng)系統的調研工作;負責綜合分析研判信訪(fǎng)形勢,提出工作建議；負責信訪(fǎng)行政審批服務(wù)相關(guān)工作；負責人大代表建議、政協(xié)委員提案的辦理答復工作;承擔機關(guān)和所屬單位的干部人事、機構編制、教育培訓、工資福利保險、機關(guān)離退休人員管理服務(wù)等工作；負責信訪(fǎng)干部培訓教育工作。負責全縣信訪(fǎng)信息系統、視頻信訪(fǎng)系統信息化建設、開(kāi)發(fā)、維護及應用培訓；負責內、外網(wǎng)站的建設及運行維護；負責意識形態(tài)、信訪(fǎng)宣傳、新聞發(fā)布、信息、輿情等工作；對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行收集和引導，開(kāi)展網(wǎng)上信訪(fǎng)宣傳工作。
（二）接訪(fǎng)股（辦信股）。負責群眾來(lái)縣訪(fǎng)的登記、接談、轉送、交辦和督辦；負責維護來(lái)訪(fǎng)接待大廳及周邊信訪(fǎng)秩序，處置突發(fā)信訪(fǎng)事件；承擔縣委、縣政府辦公場(chǎng)所及周邊信訪(fǎng)值班工作；承擔駐來(lái)訪(fǎng)接待大廳有關(guān)單位接待窗口的協(xié)調和服務(wù)工作；負責協(xié)調領(lǐng)導接訪(fǎng)工作；指導全縣來(lái)訪(fǎng)接待辦理工作；負責協(xié)調配合職能部門(mén)接待處置特定群體來(lái)訪(fǎng)工作；承擔重要會(huì )議期間及敏感節點(diǎn)信訪(fǎng)工作保障任務(wù)。負責受理群眾來(lái)信，綜合分析來(lái)信情況，篩選重要信息，對群眾反映的重要問(wèn)題提出處理意見(jiàn)和建議；指導全縣群眾來(lái)信辦理和網(wǎng)上信訪(fǎng)工作；征集人民群眾建議；負責受理、轉辦、交辦群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、短信等形式提出的信訪(fǎng)事項；負責承辦國家和省、市投訴受理辦公室交辦或轉送的信訪(fǎng)事項；網(wǎng)上信訪(fǎng)事項辦理群眾滿(mǎn)意度評價(jià)工作；綜合分析研判網(wǎng)上信訪(fǎng)、電話(huà)信訪(fǎng)、領(lǐng)導電子信箱和手機短信信訪(fǎng)形勢，提出工作意見(jiàn)和建議。
（三）督查股（信訪(fǎng)事項復查委員會(huì )辦公室、信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室）。檢查指導全縣信訪(fǎng)督查督辦工作；綜合協(xié)調全局信訪(fǎng)業(yè)務(wù)工作；督查督辦赴京、赴省、赴市涉訪(fǎng)事項，協(xié)調處置跨地區跨行業(yè)跨部門(mén)的信訪(fǎng)事項；督查指導基層業(yè)務(wù)規范化建設工作；負責對中央、省委省政府、市委市政府、縣委縣政府有關(guān)信訪(fǎng)工作決策部署在鄉鎮（街道）和有關(guān)單位貫徹落實(shí)情況的督導檢查，負責上級交辦的信訪(fǎng)事項的督查督辦工作，提出對鄉鎮（街道）和縣直有關(guān)單位改進(jìn)工作、完善政策、給予處分和違反信訪(fǎng)工作紀律實(shí)施責任追究的建議；牽頭協(xié)調縣級領(lǐng)導分包信訪(fǎng)事項督促落實(shí)工作；協(xié)調指導全局業(yè)務(wù)股（室）的督辦工作。指導全縣信訪(fǎng)事項復查工作；負責接待、受理、辦理群眾到縣申請復查的信訪(fǎng)事項；承擔郟縣人民政府信訪(fǎng)事項復查委員會(huì )日常工作。負責郟縣信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì )議辦公室日常工作。
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